Правила магазина .
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже.
Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются. На перезаклад такие же правила.
Недопустимо:
Агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников.
Передача адреса закладки 3-м лицам.
Открывать диспут, не имея качественных фото.
Оставлять негативный отзыв до решения проблемы.
Претензии по не соответствию локации\типа клада принимаются только в первые пол часа после создания заказа.
Претензии по недовесу\несоответствию товара принимаются только в случае если есть поэтапная распаковка товара на весах в таком формате:
-Фото запакованного товара на весах
-Фото товара на весах без упаковки
-Фото упаковки, без товара, на весах
-Фото монетки 5\10р, либо гирьки на весах
Претензии по несоответствию координат принимаются только в случае, если покупатель предоставляет 6 снимков в СВЕТЛОЕ время суток с координатами с места указанного в заказе. Фото должны составлять панораму и быть с плавным переходом. (Для получения координат на фото можно использовать программы NoteCam, Solocator, GPS map camera)
Претензии по неправильному адресу в заказе принимаются только при наличии непрерывного видео, на котором видно табличку адреса дома, номер подьезда, в который вы заходите, и подьем на нужный этаж вплоть до места клада.
Претензии по ненаходам принимаются только при наличии фотографий с места заклада.
