Совершая покупку в нашем магазине вы соглашаетесь со следующими правилами:
1) Товар возврату не подлежит, если с момента покупки прошло более 4х часов.
2) Тех.поддержка работает с 12.00-00:00 по московскому времени
3) Если у вас случился ненаход,прошу сделать 3+ фотографии с ракурса курьера. Ближнего и дальнего плана. 2шт ближнего ракурса \1шт дальнего ракурса
4) Если покупка совершена вами после 00.00 по мск - обратиться можно со всеми материалами на следующий день до 12:00 по мск.
Что делать, если вы не нашли место клада? Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты ,и далее открыть диспут
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
- У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке.
- У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно).
- У вас должно быть фото товара на весах без упаковки.
- А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах.
